Техническая поддержка

IT-аутсорсинг: Ваш бизнес
работает без сбоев

Полный спектр IT-услуг для компаний. Заменяем штатного системного администратора и отдел техподдержки.

IT-аутсорсинг — ваша надёжная техническая команда

ПЕРЕДАЙТЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ ПРОФЕССИОНАЛАМ

Содержать штат программистов и системных администраторов — дорого и не всегда оправданно для малого и среднего бизнеса. IT-аутсорсинг позволяет получить команду опытных специалистов за фиксированную ежемесячную плату. Мы решаем технические задачи любой сложности: от настройки серверов до разработки сложных веб-сервисов.

Что мы делаем:

Администрирование серверов и облачных сервисов
Поддержка пользователей и решение технических проблем
Разработка и доработка сайтов и веб-сервисов
Настройка систем резервного копирования
Интеграция различных сервисов и систем
Консультации по IT-инфраструктуре

Преимущества аутсорсинга:

Экономия до 60% бюджета на штатных сотрудниках
Доступ к экспертизе 20+ специалистов
Решение задач любой сложности
Без отпусков и больничных
Фиксированная стоимость без сюрпризов

IT-аутсорсинг — это возможность сосредоточиться на бизнесе, а не на технических проблемах. Мы берём на себя полное техническое сопровождение, чтобы вы могли расти быстрее. Более 30 компаний на постоянном обслуживании.

Заказать IT-аутсорсинг

Рассчитаем стоимость обслуживания под ваш бизнес

Состав работ

Детальный перечень услуг, которые входят в ежемесячное обслуживание

💻

Обслуживание рабочих станций

Установка и обновление ПО, настройка новых рабочих мест, сопровождение пользователей, управление учётными записями Active Directory, диагностика и ремонт оборудования.

🖥️

Обслуживание серверной инфраструктуры

Физические и виртуальные серверы, Windows/Linux, сервер 1С, сервер баз данных, FTP-сервер, резервное копирование, мониторинг, обновление операционных систем и серверного ПО.

☁️

Обслуживание облачных сервисов

Nextcloud, OnlyOffice, Мегаплан: обновление, резервное копирование, мониторинг и устранение неисправностей.

🌐

Обслуживание сетевой инфраструктуры

Маршрутизаторы, VPN, защищённые туннели, маршрутизация между офисом и дата-центром, взаимодействие с дата-центром и интернет-провайдерами.

📊

Полное сопровождение 1С — порядка 200 баз

Обновление платформы и конфигураций, резервное копирование перед обновлениями, устранение последствий неудачных обновлений, восстановление работоспособности.

🖨️

Обслуживание печати

Организация ремонта, заправки картриджей, настройка сетевой печати и сканирования.

🛡️

Информационная безопасность

Обновление средств защиты, контроль безопасности, предотвращение несанкционированного доступа, контроль резервного копирования, реагирование на инциденты.

Наши услуги

Хит 🖥️

Системное администрирование

Настройка и поддержка рабочих станций, принтеров, периферии
Управление учётными записями и правами доступа
Установка и обновление ПО, антивирусов

Техника работает стабильно, сотрудники не отвлекаются на проблемы

🎧

Техническая поддержка пользователей

Оперативная помощь сотрудникам в режиме 24/7 или 5/8
Удалённая поддержка через TeamViewer/AnyDesk
Выезд инженера в офис при необходимости

Время простоя сотрудника сокращается до 15 минут

🖧

Обслуживание серверов и сетей

Администрирование Windows/Linux серверов
Настройка локальных сетей, Wi-Fi, маршрутизаторов
Резервное копирование данных (Backup) и мониторинг 24/7

Серверы работают без падений, данные защищены от потери

🔒

Информационная безопасность

Настройка межсетевых экранов и антивирусной защиты
Аудит безопасности и поиск уязвимостей
Защита от фишинга, вирусов и DDoS-атак, соответствие 152-ФЗ

Снижение рисков взлома и штрафов на 90%

Почему выбирают нас

SLA — гарантия сервиса

Гарантированное время реакции на заявку прописано в договоре

Фиксированная стоимость

Платите за месяц, а не за каждый чих. Прозрачный тариф без сюрпризов

Замена специалиста

Если ваш инженер заболел — мы присылаем другого. Бизнес не стоит

Опыт в вашей нише

Знаем специфику торговли, производства, услуг изнутри

Частые вопросы

Сколько стоит абонентское обслуживание?

Стоимость зависит от количества рабочих мест и состава систем. Для офиса до 10 мест — от 10 000 ₽ в месяц, до 30 мест с сервером и 1С — от 25 000 ₽. Рассчитаем точную стоимость по вашему парку техники.

Что входит в обслуживание?

Серверы и рабочие места, 1С, сеть и интернет, безопасность, резервное копирование и поддержка сотрудников по заявкам. Состав работ фиксируется в договоре.

Как быстро вы реагируете на заявки?

Критические заявки (сервер, кассы, 1С) — до 2 часов, обычные — до 8 часов в рабочее время. Это прописано в SLA.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, заключаем договор с юрлицом и фиксируем в нём состав работ, сроки реакции и ответственность.